一早就去對面大樓上了三小時的課程，以為會既無聊又冗長，特地自備書籍以備不時之需。
然而兩位講師表現太精采，這本書完全無用武之地。
回到辦公室，匆忙地吞了幾口飯就開始今天的工作，的確是可以慢慢做(反正不會有人幫你做)，不過不習慣這樣的工作模式。
今天的案件非常棘手，儘量不去設想「人性本惡」這個議題，卻還是失望了，重現當時的狀況..
我 :請問xxx女士在嗎?(我當然知道不在，因為她11/2就已經往生)
家屬:在！你等一下 (我心中的os:現在是怎樣！見鬼了是嗎？還是要觀落陰了...)
家屬:喂！你好
我 :請問你是xxx女士嗎?(我當然知道不是，因為xxx女士可是82歲的婆婆啊！你聲音頂多50幾歲)
家屬:不是，我是她媳婦
我 :那請問她在嗎? (所以前面說要找xxx女士來接電話是在呼弄我囉?!)
家屬:她不在 (我真的有被欺騙的感覺了，因為她得講很像是xxx女士不在家)
我 :請問她是不是往生了？
家屬:嗯....是 (大概沉默了一陣子才回答我，我也不囉嗦了)
我 :麻煩你們傳真死亡證明書和掛號收執聯給我
家屬:那是不是代表領不到了?
我 :不知道，我現在需要你們的資料來對時間日期，麻煩你們先傳真過來再說
這份工作頂多繁雜到讓我接近失智症前期，今天卻開始有爆血管的感覺，超怕在座位上中風><。
打電話來態度差就算了，有的人給他方案a不要，方案b也不要，問他要幹麻，他回你：「不知道」
人生真的是一場修行，顯然地早上上課的內容我沒有落實在工作上。
感謝同事們的加油打氣，謝謝諸位大師們的開示！
不需要砍掉重練啦！誠如你們說的：「對於這種人，不用服務到這麼周到，讓他們自己來」
有些心態要試著放下，就像有些人必須試著放下。
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